IT-Supporter Finanzsoftware (m/w/d)
- Stellenbeschreibung
Für unsere Finanzsoftware suchen wir eine/n IT-Supporter/in zur Verstärkung unseres Teams in Vollzeit oder Teilzeit.
Als IT-Supporter/in sind Sie wichtiger Ansprechpartner für unsere Kunden und betreuen diese hinsichtlich der bei Ihnen installierten Produkte. Durch Ihre intensive Verbindung zum Kunden sowie regelmäßige Gespräche können Sie neue Anforderungen und Bedürfnisse ermitteln und sorgen letztlich dafür, dass diese bei der Einführung neuer Softwarefunktionalitäten berücksichtigt werden.
- Standort
- Chemnitz (DE)
- Karrierelevel
-
Berufseinsteiger/Absolvent
Professional
Young Professional - Fachgebiet
- Kundenbetreuung
- Vertrag
- unbefristet
- Zeitmodell
-
Teilzeit
Vollzeit - Tätigkeitsschwerpunkte
Nach umfangreicher Einarbeitung in die Produktwelt der SASKIA® im Bereich Finanzen:
- übernimmst du die Annahme und Bearbeitung von Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticket-System
- analysierst Fehler und behebst Störungen von technischen Problemen bei der Software
- unterstützt bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Optimierungsmaßnahmen
- analysierst Du die Kundenanforderungen und setzt diese anschließend in enger Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung um
- dokumentierst die Tätigkeiten im Ticketsystem und unterstützt bei der Erstellung von Schulungsunterlagen
- tauschst Dich mit Fachberatern des gleichen Produkts aus, um Erfahrungen in Lösung zu verwandeln
- Anforderungen
- abgeschlossene Ausbildung oder Studium im wirtschaftlichen, kaufmännischen oder IT-Bereich oder motivierte Quereinsteiger
- sicherer Umgang mit dem PC und den MS Office-Produkten
- Erfahrung und Spaß an der Betreuung von Kunden
- Sozialkompetenz, um auf die spezifischen Kundenanforderungen eingehen zu können
- gute Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
- eine zielorientierte selbstständige Arbeitsweise
- Kenntnisse im Umgang mit Datenbanken von Vorteil
- Über alles, was du zusätzlich an Wissen und Erfahrungen mitbringst, freuen wir uns!
- Bewerbungsinformationen
Wir bieten dir ein sicheres, leistungsorientiertes Gehalt und eine individuelle Einarbeitung für einen optimalen Einstieg. Ebenso erwartet dich eine moderne und familiäre Arbeitsumgebung und tolle Kollegen. Dabei liegt uns deine Work-Life-Balance am Herzen.
Werde auch du ein Teil von SASKIA®. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!